در صورتی که خبر در سایت ثبت شده اما در هیچ کجا سایت نمایش داده نمی‌شود، این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد. برای بررسی، مراحل زیر را به‌ترتیب انجام دهید:

مرحله اول: بررسی در صفحه از نوع نمایش مطلب

ابتدا نمایش خبر را در یک صفحه از نوع نمایش مطلب بررسی کنید تا مطمئن شوید خبر به طور کلی در سایت نمایش داده می‌شود یا خیر. سپس بررسی نمایید که چرا خبر در جایگاه خبری سایت نمایش داده نمی‌شود؛ زیرا این موضوع می‌تواند به تنظیمات اشتباه جایگاه توسط کاربر یا مشکل کوئری جایگاه باشد.

در صورتی که خبر حتی در صفحه نمایش مطلب به‌درستی نمایش داده نشود، نیاز به بررسی‌های دیگر به‌جز گروه مطلب و جایگاه دارد.

برای تنظیم این مورد:

یک صفحه از نوع نمایش مطلب در بخش صفحات ایجاد کنید و در تنظیمات (آیکن چرخ‌دنده) آن، گروهی را انتخاب نمایید که همان گروه در خبر، در بخش لایه گروه‌ها نیز تیک خورده باشد.

مرحله دوم: بررسی زمان انتشار خبر

اطمینان حاصل کنید زمان انتشار خبر مربوط به آینده نباشد. اگر تاریخ انتشار جلوتر از زمان فعلی باشد، خبر نمایش داده نخواهد شد.

در برخی مواقع ممکن است تاریخ به‌درستی تنظیم شده باشد اما به دلیل اختلاف ساعت سرور، خبر نمایش داده نشود. از آنجایی که دیتابیس بر اساس ساعت سرور عمل می‌کند، اگر ساعت سرور عقب‌تر باشد، خبر ممکن است در تایم نادرست نمایش داده شود.

برای تست این مورد، زمان انتشار خبر را روی زمانی تنظیم کنید که خبر دیگری در همان بازه در سایت نمایش داده شده است. اگر باز هم خبر نمایش داده نشد، مشکل از ساعت سرور نخواهد بود.

مرحله سوم: بررسی قفل بودن خبر

در صورتی که خبر قفل شده باشد، در سایت نمایش داده نمی‌شود. وارد ویرایش خبر شوید => تب قفل‌گذاری => مطمئن شوید گزینه قفل‌گذاری خاموش است.

مرحله چهارم: بررسی گروه و جایگاه خبری

اطمینان حاصل کنید که برای خبر، گروه خبری و جایگاه خبری به‌درستی انتخاب شده باشد.

مرحله پنجم: بررسی تاریخ اتمام نمایش

در لایه تنظیمات جایگاه خبری بررسی کنید که تاریخ اتمام نمایش برای خبر تعریف نشده باشد، زیرا در این صورت خبر نمایش داده نخواهد شد.

برای مشاهده تاریخچه (History) یک خبر و بررسی عملیات انجام‌شده روی آن، می‌توانید از مسیر زیر استفاده کنید.

در بخش لیست اخبار، در دیتاتیبل خبر، در کنار عنوان هر خبر یک آیکن به شکل چشم وجود دارد. با کلیک روی این آیکن، تاریخچه کامل خبر نمایش داده می‌شود.

در این بخش می‌توانید مشاهده کنید:

• چه کسی خبر را ایجاد کرده است
• چه تغییراتی روی خبر انجام شده است
• هر تغییر توسط چه کاربری و در چه زمانی انجام شده است

این قابلیت برای بررسی فعالیت کاربران و پیگیری تغییرات اخبار در سیستم بسیار کاربردی است.

در نرم‌افزار امکان درج خبر با عنوان تکراری وجود ندارد.

دلیل این محدودیت آن است که لینک (URL) هر خبر بر اساس عنوان آن ساخته می‌شود. در صورتی که دو خبر دارای عنوان یکسان باشند، لینک هر دو خبر نیز یکسان خواهد شد.

از آنجایی که هر خبر باید دارای یک لینک یکتا باشد، سیستم اجازه ثبت خبر با عنوان تکراری را نمی‌دهد و از بروز تداخل در آدرس صفحات جلوگیری می‌کند.

برای نمایش آیدی خبر در لینک (URL) هر خبر، باید این قابلیت را از تنظیمات ماژول هر زیرسایت فعال کنید.

برای انجام این کار، از مسیر زیر اقدام نمایید:

تنظیمات ماژول  =>  تنظیمات تحریریه خبر

در انتهای صفحه، گزینه «افزودن ID خبر به انتهای URL» را فعال (روشن) کنید.

پس از فعال‌سازی این گزینه، آیدی هر خبر به انتهای لینک URL آن اضافه شده و لینک اخبار با آیدی تولید خواهد شد.

بی‌کیفیت شدن یا کوچک شدن تصویر خبر پس از بارگذاری، به تنظیمات ماژول خبر مربوط می‌شود. این تنظیمات از آنجایی که در تنظیمات ماژول قرار دارد برای هر زیرسایت متفاوت است.

برای تنظیم این مورد، از مسیر زیر اقدام نمایید:

تنظیمات ماژول  =>  تنظیمات تحریریه خبر

در انتهای صفحه، گزینه‌های مربوط به تنظیم تصویر خبر را بررسی کنید:

• حداکثر عرض مجاز و نسبت عرض و ارتفاع: تعیین‌کننده سایز نهایی تصویر آپلودی هستند.
• درصد کیفیت تصویر: مشخص می‌کند تصویر با چه میزان کیفیت ذخیره شود.

با تنظیم صحیح این گزینه‌ها، می‌توانید از افت کیفیت یا تغییر ناخواسته اندازه تصاویر اخبار جلوگیری کنید.

در صورتی که در این قسمت مشکلی نبود مشکل میتواند از تامبنیل تعریف شده آن نیز باشد که باید توسط طراح بررسی و اصلاح شود و تامبنیل مناسبی روی آن گذاشته شود.

به‌صورت پیش‌فرض، در صفحه لیست اخبار تعداد مشخصی از مطالب (دیفالت ۱۰ خبر) نمایش داده می‌شود. در صورت نیاز، می‌توانید این تعداد را تغییر دهید.

برای انجام این تنظیم، از مسیر زیر اقدام نمایید:

تنظیمات ماژول  =>  تنظیمات تحریریه خبر

در انتهای صفحه، گزینه «تعداد مطالب نشان داده شده در صفحۀ لیست مطالب» را پیدا کرده و مقدار آن را به تعداد دلخواه تغییر دهید.

پس از ذخیره تنظیمات، تعداد اخبار نمایش داده‌شده در صفحه لیست مطالب به‌روزرسانی خواهد شد.

می‌توانید تعیین کنید که در کارتابل به‌صورت پیش‌ فرض اخبار با چه وضعیتی نمایش داده شوند و در کارتابل مشترک تمامی اخبار با هر وضعیت قابل مشاهده باشند.

برای انجام این تنظیم، از مسیر زیر اقدام نمایید:

تنظیمات ماژول  =>  تنظیمات تحریریه خبر

در این بخش می‌توانید مشخص کنید که در کارتابل و کارتابل مشترک چه اخبارهایی با چه وضعیتی نمایش داده شوند.

می‌توانید تصمیم بگیرید که بخش نظرات خبر به‌طور کامل در زیرسایت غیرفعال شود یا فقط برای یک خبر خاص غیر فعال باشد.

غیرفعال کردن نظرات به‌طور کلی برای زیرسایت

برای غیرفعال یا فعال کردن نظرات به‌صورت پیش‌فرض، از مسیر زیر اقدام نمایید:

تنظیمات ماژول  =>  تنظیمات تحریریه خبر

گزینه «مقدار پیش‌فرض برای غیرفعال کردن نظرات» را فعال یا غیرفعال کنید:

• اگر روشن باشد، نظرات برای تمامی اخبار زیرسایت غیرفعال می‌شوند.
• اگر خاموش باشد، نظرات فعال خواهند بود.

غیرفعال کردن نظرات برای یک خبر خاص

برای غیر فعال کردن نظرات تنها برای یک خبر خاص، مسیر زیر را دنبال کنید:

تحریریه خبر  =>  کارتابل  ⇒  ویرایش خبر  =>  تب قفل‌گذاری

گزینه «قفل درج نظرات» را روشن کنید تا نظرات آن خبر خاص غیرفعال شوند.

در صورتی که امکان درج یا ویرایش خبر در زیرسایتی وجود نداشته باشد و عنوان بخش خبر به‌صورت انگلیسی یا همراه با علامت $ نمایش داده شود، این مشکل به تنظیمات گروه‌های محتوا در تحریریه خبر مربوط است.

دلیل اصلی بروز این مشکل

در بخش تحریریه خبر => گروه‌های محتوا، همیشه باید یک گروه والد وجود داشته باشد که به‌صورت پیش‌فرض و خودکار توسط نرم‌افزار ایجاد می‌شود. سایر گروه‌ها باید به‌عنوان زیرمجموعه این گروه والد تعریف شوند.

در صورتی که این گروه والد به‌اشتباه در ردیف گروه‌های فرزند قرار گیرد یا ساختار گروه‌ها به‌درستی رعایت نشده باشد، سیستم دچار خطا شده و امکان درج یا ویرایش خبر غیرفعال می‌شود.

گاهی اوقات به صورت کلی قسمت گروه های محتوا به صورت loading میماند و گروه ها لود نمیشود که ممکن است به دلایل زیر رخ دهد

• به‌هم خوردن ترتیب فیلد (Ord) گروه‌های محتوا
• تعریف گروه جدید با کاراکتر یا نام غیرمجاز
• حذف یا ویرایش نادرست گروه‌های اصلی

در این شرایط ممکن است بخش گروه‌های محتوا به‌درستی لود نشود و در حالت loading بماند و صفحه درج یا ویرایش خبر به حالت خطا یا بارگذاری ناقص نمایش داده شود.

روش رفع مشکل

در صورتی که صفحه درج یا ویرایش خبر به‌صورت لودینگ باقی مانده باشد، لازم است از طریق دیتابیس، گروه دارای کاراکتر یا نام نامعتبر شناسایی و حذف یا اصلاح شود.

و در صورتی که این بخش نمایش داده میشد اما گروه والد با دیگر گروه ها در یک ردیف بودند گروه های دیگر را با درگ و دراپ کردن به زیرمجموعه گروه اصلی ببرید

پس از اصلاح ساختار گروه‌ها و اطمینان از وجود گروه والد صحیح، امکان درج و ویرایش خبر مجدداً فعال خواهد شد.

قابلیت صوت خبر (TTS) به‌صورت پیش‌فرض برای تمامی مشتریان فعال نیست و برای استفاده از آن باید ابتدا این سرویس خریداری شود.

مرحله اول: خرید سرویس TTS

ابتدا باید سرویس صوت خبر (TTS) را تهیه نمایند. پس از خرید و اعلام واحد فروش باید لایسنس آن را از مدیریت دریافت کنید.

مرحله دوم: دریافت لایسنس TTS

برای دریافت لایسنس، نیاز به MAC Address سرور اپلیکیشن می‌باشد. پس از دریافت مک‌آدرس سرور، وارد CRM شده و لایسنس مربوط به TTS را ایجاد نمایید.

پس از ساخت لایسنس، آن را از بخش مدیریت دریافت کنید.

مرحله سوم: ثبت لایسنس در سیستم

لایسنس دریافت‌شده را از مسیر زیر در سیستم وارد نمایید:

تنظیمات ماژول  =>  تنظیمات هوش مصنوعی  =>  TTS

همچنین باید روی سرور اپلیکیشن مشتری آدرس ip زیر که مربوط به سرور هوش مصنوعی ما میباشد باید telnet بدهد
telnet 79.175.176.93 8080

پس از ثبت صحیح لایسنس، سرویس صوت خبر فعال شده و خطای مربوط به TTS برطرف خواهد شد.

برای استفاده از یک خبر در دو زیرسایت، دو راهکار مختلف وجود دارد که بسته به نیاز می‌توانید از هرکدام استفاده نمایید.

روش اول: ارسال خبر به زیرسایت دیگر (ایجاد کپی)

در این روش، از خبر اصلی یک کپی ایجاد شده و به زیرسایت انتخابی منتقل می‌شود. در نتیجه، دو خبر مشابه اما مستقل در دو زیرسایت مختلف خواهید داشت.

مسیر انجام این کار به شکل زیر است:

تحریریه خبر  =>  کارتابل  =>  انتخاب خبر موردنظر  =>  کلیک روی دکمه زردرنگ «ارسال به سایت دیگر»

روش دوم: انتشار همان خبر در زیرسایت دیگر بدون کپی

در این روش، بدون نیاز به کپی گرفتن از خبر، می‌توان همان خبر را در زیرسایت دیگر منتشر کرد. این کار از طریق کارتابل مشترک انجام می‌شود.

نکته مهم:
در صورتی که قرار باشد خبر از کارتابل مشترک در یک جایگاه خبری نمایش داده شود، در کوئری جایگاه باید به‌جای جدول contents از جدول v_contents استفاده شود.

بنابراین، در صورت استفاده از این روش، لازم است کوئری جایگاه توسط طراحان یا توسعه‌دهندگان اصلاح گردد.

در صورتی که خبر از نوع ویدیویی یا آپارات ایجاد شده اما ویدیو در صفحه خبر نمایش داده نمی‌شود، این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد.

حالت اول: صفحه خبر کاملاً خالی است

اگر در خروجی خبر حتی عنوان، تاریخ انتشار و تعداد بازدید (هدر خبر) نیز نمایش داده نمی‌شود و صفحه به‌طور کامل خالی است، به‌احتمال زیاد باکس نمایش ویدیو در تنظیمات ماژول خبر خالی است.

برای بررسی این مورد، به مسیر زیر مراجعه نمایید:

تنظیمات ماژول  =>  تنظیمات تحریریه خبر

اطمینان حاصل کنید که باکس مربوط به خبر ویدیویی در این بخش به‌درستی تنظیم شده و خالی نباشد.

حالت دوم: هدر خبر نمایش داده می‌شود اما ویدیو دیده نمی‌شود

اگر عنوان، تاریخ و بازدید خبر نمایش داده می‌شود اما باکس ویدیو خالی است، مشکل می‌تواند دلایل فنی مختلفی داشته باشد.

• اشتباه بودن لینک ویدیوی آپارات
• وجود خطای JavaScript در صفحه
• محدودیت یا عدم دسترسی به سرویس آپارات
• تداخل اسکریپت‌های قالب

در این شرایط، لینک ویدیو و کنسول مرورگر بررسی شود تا علت دقیق خطا مشخص گردد.